سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الإستبدال :

1 - مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الإتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك تقديم طلب إستبدال المنتج خلال 24 ساعة من إستلام المنتج، ولا يحق له ذلك بعد مرور 24 ساعة من الاستلام.

2 - يشترط لإستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد إستخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل إستبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد إستبدال المنتج وفي الإستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك .

سياسة الإسترجاع :

1 - مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الإتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك تقديم طلب إسترجاع خلال 24 ساعة من إستلام المنتج، ولا يحق له ذلك بعد مرور 24 ساعة من الاستلام.

2 - يشترط لإسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد إستخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل إسترجاعه للتأكد من سلامته .

3 - يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الإسترجاع وفي حالة الإسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك .

لا يحق للمستهلك إستبدال او الإسترجاع للمنتج :

• إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.